Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

• P: ¿Es usted un fabricante o una empresa comercial?
  R: Somos un fabricante con tres fábricas ubicadas en las provincias de Zhejiang, Jiangsu y Anhui. MOHOM es una filial del grupo, centrada en la exportación y dedicada a ofrecer productos y servicios de alta-calidad.
• P: ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?
  R: Nuestro MOQ es de 1 unidad. Si solicita nuestros productos estándar, no habrá tarifa de molde. Si un nuevo estilo requiere un molde, compartiremos el costo del molde con nuestros clientes.
• : ¿Puedes ayudarme a hacer mi propio diseño?
  R: Sí, admitimos servicios OEM y ODM y podemos personalizar diseños según sus necesidades. También puede agregar su logotipo a los productos, con opciones de grabado láser, logotipos convexos o cóncavos.
• P: ¿Ofrecen muestras?
  R: Sí, podemos proporcionar muestras. El costo de la muestra dependerá de si se requiere un molde nuevo, los costos de envío y otros factores. Podemos discutir los detalles después de una mayor comunicación.
• P: ¿Cómo se garantiza la calidad del producto?
  R: Nuestra empresa utiliza un sistema de gestión digital integral que rastrea cada paso del proceso, incluido CRM, gestión de pedidos, seguimiento de materias primas, producción, embalaje y envío. Esto garantiza que la calidad del producto sea monitoreada y controlada. Además, contamos con más de 300 trabajadores calificados y tres fábricas para respaldar la producción a gran-escala.
• P: ¿Cuáles son sus condiciones de pago?
  R: Aceptamos varios métodos de pago, incluidos PayPal, Western Union, efectivo y Alibaba Trade Assurance. Para pedidos superiores a $2,000, también aceptamos pagos con Cartas de Crédito (LC) y Transferencias Telegráficas (TT) (30% de depósito, 70% del saldo a pagar contra la copia del Conocimiento de Embarque).
• P: ¿Cuál es el tiempo de producción y entrega de los pedidos?
  R: Normalmente, nuestro tiempo de producción es de 7 a 30 días hábiles después de recibir el pedido. El tiempo exacto depende de la cantidad del pedido, los requisitos de personalización y la disponibilidad de stock. Proporcionaremos una fecha de entrega precisa una vez confirmado el pedido.
• P: ¿Qué métodos de envío ofrecen?
  R: Ofrecemos varias opciones de envío, incluido el transporte marítimo, el transporte aéreo y los servicios exprés. El método de envío se elegirá en función del volumen del pedido, el destino y los requisitos del cliente.
• P: ¿Admiten envíos a todo el mundo?
  R: Sí, admitimos envíos globales. No importa dónde se encuentre, podemos brindarle servicios de logística confiables para garantizar que su pedido llegue a tiempo.
• P: ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
  R: Sí, una vez enviado tu pedido, te proporcionaremos el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real-a través de la información logística proporcionada.
• P: ¿Cómo puedo comunicarme con usted?
  R: Puede contactarnos a través de nuestro sitio web oficial, correo electrónico o servicio de atención al cliente en línea. Nuestro equipo de atención al cliente le responderá lo antes posible y le brindará asistencia.
• P: ¿Ofrecen una garantía de calidad para sus productos?
  R: Sí, ofrecemos una garantía de calidad integral para garantizar que cada producto se someta a estrictos controles de calidad. Si hay algún problema con la calidad del producto, nos encargaremos de las devoluciones o cambios según la situación específica.
• P: ¿Puedo personalizar el embalaje de sus productos?
  R: Sí, ofrecemos servicios de embalaje personalizados. Puede elegir el estilo de empaque que se adapte a su marca y nosotros lo diseñaremos y produciremos de acuerdo con sus requisitos.